あなたにとって、顧客が大切な存在であることは間違いないでしょう。

でも、残念ながら、顧客の中には

「すぐ文句を言う」「値引き要求ばかり」「丸投げする」など、

困った人たちがいますよね。

 

このような人たちを相手にすると、本当に疲れ、時間ばかり費やし、

結局、「何をやっているんだ」という気持ちになります。

あなたは、このような顧客に対し、どう対応していますか？

 

顧客だから、我慢して付き合わなければ・・・と考えますか？

 

 

私なら、どこかのタイミングで縁を切るようにします。

断り方ですが、

「申し訳ございませんが、あなたの期待に応えることができません」とか、

「値上げをお願いしたいのですが・・・」など、

顧客の性格を考えながら、相手が断りやすいような状況を作ります。

 

イヤな顧客と無理して付き合うことは、ストレスが高まるばかりで、

何も良いことがありません。

 

すぐ付き合う顧客を決めるべきです！

そのためにも、普段から相手へ

自分の考え方や価値観・世界観を伝え続けましょう。

そうすれば、自分と合わない人たちは寄って来なくなります。

 

私の顧客には変な人が多い・・・と思っているあなた！

あなた自身が引き寄せているかも知れません。

 

付き合う顧客を決めましょう！

この記事を書いた人

大久保 久明顧客管理・顧客資産運用アドバイザー／情報セキュリティ管理士
大学卒業後、コンピュータ専門商社でＯＡ機器およびシステム販売、サプライ品販売、コンピュータ帳票の設計など携わる中で、カードを活用した顧客（会員）管理システムに出会う。業界３０年以上のキャリアがある。現在は、「事業の利益改善には、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが最も重要である」との考えから、顧客資産の運用方法、さらに異業種とのアライアンスの推進など、経験に基づいたアドバイザーとして名古屋地区を中心に活動を続けている。また、事業の中に「なんらかの会員制を導入するべき」と提言し、導入方法などのアドバイスも行っている。「ポイントシステム（カード等）と連動した顧客管理の構築」、「個人情報保護管理体制の整備」など、情報セキュリティを含めた顧客管理に関する分野の専門家。最近では、事業目的や内容が近く、双方にメリットの感じられる企業や人同士を「つなげる」ためのコーディネート実績も多い。