事業所の利益改善を目指すためには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、事業所が理想の利益を継続的に得られるような活動を続けています。
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顧客管理

〇〇資産を強く意識する

「資産」と言う言葉があります。通常、企業の経済的資源で「土地や建物、製造機械」などを指します。「顧客資産」・・・これもビジネスにおいては非常に重要です。この顧客資産を有効活用しない限り、ビジネスの発展はあり得ません。土地 …

接触機会を作りましょう

顧客管理を考えたとき「顧客との接触」は非常に重要です。この原則は、いつの時代でも変わりません。ただ、接触するための方法が、時代とともに変化していくだけです。少し前なら、自宅などへ郵送されたDMであり、FAXDMであり、最 …

顧客に囲い込まれたい!

顧客管理のひとつに、   「カードを活用した」方法があります。   この方法の目的には、   経営者が「顧客を囲い込みたい」という気持ちが込められています。   昔は「カード会員に …

価値創造の始まり

ビジネスの基本は「見込客を集める」・「顧客にする」・「顧客との長期取引を続ける」です。   ポイントは「顧客との長期取引を続ける」ことであり、   ビジネス活動の中で一番大切なことだと考えます。 &n …

最新の活動内容

私事で恐縮ですが、昨日、中部経済新聞に私の最新活動内容を掲載していただきました。   取材時、記者から「笑ってください!」と何度も言われ撮影した顔写真が載っており、   思わず笑ってしまいました(ホン …

継続課金型会員制ビジネスは身近にある

大切な愛犬を亡くしてから、すでに3年ほど経過しました。   また、この時期になると、お世話になったお寺での「動物盂蘭盆会(どうぶつうらぼんかい)」が開催されます。   今年も家族で参加しましたが、毎年 …

マイナンバー制度の準備をしていますか?

最近、マイナンバー制度に関連して「プライバシーマーク取得」のご相談が増えてきました。 マイナンバー制度は2016年1月からのスタートとなりますが、 今年の年末には「給与所得者の扶養控除等(異動)申告書 …

顧客管理を始めよう!

時々、ネット通販を利用します。書籍の購入など多いのですが、書店には置いていない本が簡単に入手できるので便利です。購入後もメールを通じて、他の類似する書籍購入を勧めてくれます。「顧客管理の仕組みが構築」されているからこそ、 …

顧客管理の基本原則はこれ・・・

大企業には、CMO(マーケティング最高責任者)という役職があるそうです。マーケティング部署の責任者・・・「マーケター」のボス。CMOの多くが、今後、顧客データ量の増加やモバイル端末(タブレットPCやスマホなど)の急速な普 …

ニュースレターの効果を考える

ビジネスにおいて、「顧客の体験談」を興味ある人へ伝えることは非常に有効です。顧客が、商品やサービスを利用して、「想像通りの価値を感じた」とき、それを「他人にも伝えたい」衝動に駆られます。その気持ちをダイレクトに伝えること …

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