企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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減算タイプのポイントシステム

あなたは「ポイントシステム」と聞いて、 「購入金額や利用回数に応じてポイント付与(加算)されるもの」 と思い込んでいませんか? 通常、「ポイント付与(加算)タイプ」が多いことは事実です。&n …

ポイントシステムの利用方法

ポイントシステムを導入している企業は多いですが、 ポイント付与のみで終わっているケースがほとんどです。 ポイントシステムだから、「それは当たり前だ」と言われそうですが、 ポイント付与以外で利 …

仕組み化する

ビジネスを「仕組み化する」・・・よく聞く言葉ですね。 そうは言っても、なかなかすぐできないのが現実。 そのようなときには、いきなり大きなことから考えるのではなく、 身近なところから始めてみる …

熱烈ファンとの接し方

熱烈ファンはあなた(企業)のファンですが、 絶対的な存在ではありません。 ちょっとした行き違いによって、 大切な信頼関係が途切れることもあります。 従って、あなた(企業)はこの熱烈 …

顧客管理の好例

世間では「回収業者」と呼ばれるビジネスが存在します。 あるものを処分(引取)する対価として、お金をいただくビジネスです。 有名なところでは「産業廃棄物業」。 建築現場や工場などで出てくる廃棄 …

顧客資産の有効活用

私が社会人としてスタートしたとき、まさしくコンピュータの黎明期でした。 従来の事務処理がコンピュータに置き換えられ、効率化による時間短縮へとつながり、 やがて人員削減の道へ進みました。 確か …

簡単な顧客資産活用方法

顧客との信頼関係を構築するため、「顧客との接触回数を増やす」ことが大切と言われます。   接触回数という言葉から、「顧客に何度も会わなければ・・・」と考えがちです。   確かに、顧客と会うことがベストであることは間違いあ …

既存顧客に目を向ける

事業者にとって、「顧客は大切である」と誰もが強く持っています。   顧客がいなければ、ビジネスが成立しないからです。   そこで、事業者は「とにかく顧客を集めよう」と躍起になります。   起業したばかりなら、友人や知人の …

感動を与えるエッセンス

『ビジネスは顧客があってこそ成立する』という当たり前のことを、   常に意識している経営者って・・・実際は思ったより少ないような気がします。   確かに、事業者が提供する商品やサービスの良し悪しは重要な要素ですが、   …

理想の利益から考える

ビジネスにおいて、「利益」は非常に大切です。   結局、苦労して得た利益の中から、日々の活動経費が捻出される訳ですから。   しかし、利益と言われ、あなたは「これ位の利益があれば良いなぁ・・・」など、   漠然と考えたこ …

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