ポイントシステムを導入している企業は多いですが、

 

ポイント付与のみで終わっているケースがほとんどです。

 

ポイントシステムだから、「それは当たり前だ」と言われそうですが、

 

ポイント付与以外で利用できそうなこと・・・

 

色々ありますよ！

 

ポイントシステムには管理番号（いわゆる会員番号）が、

 

個々に振り分けられています。

 

これらは通常、企業側が顧客を管理するための番号ですが、

 

上手く活用することで顧客に楽しんでいただける番号に変わります。

 

例えば、

 

番号下１桁が「奇数番号」や「偶数番号」で特典を与えるなど、

 

番号を利用した企画が可能です。

 

知人や友人など、複数の人たちの購入（利用）を考えるなら、

 

「それぞれの番号を足して○○になった場合、

 

お二人ともに特典があります」など・・・

 

ゲーム性や遊び心もあり、楽しいと思いませんか？

 

このように、ポイントシステムだから、

 

「ポイントを付与するのみ」という固定概念を取っ払って、

 

何かおもしろそうな企画を考えてみてはいかがでしょうか？

 

本来、ポイントシステムとは、

 

「コミュニケーション・ツール」のひとつですから、

 

顧客との信頼関係づくりに活用したいですね。

 

金額や利用回数などのポイント付与だけでなく、

 

顧客との会話がはずみそうな何かアイデアを取り入れてください。

 

まずは、できることから始めてみましょう！

 

この記事を書いた人

大久保 久明顧客管理・顧客資産運用アドバイザー／情報セキュリティ管理士
大学卒業後、コンピュータ専門商社でＯＡ機器およびシステム販売、サプライ品販売、コンピュータ帳票の設計など携わる中で、カードを活用した顧客（会員）管理システムに出会う。業界３０年以上のキャリアがある。現在は、「事業の利益改善には、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが最も重要である」との考えから、顧客資産の運用方法、さらに異業種とのアライアンスの推進など、経験に基づいたアドバイザーとして名古屋地区を中心に活動を続けている。また、事業の中に「なんらかの会員制を導入するべき」と提言し、導入方法などのアドバイスも行っている。「ポイントシステム（カード等）と連動した顧客管理の構築」、「個人情報保護管理体制の整備」など、情報セキュリティを含めた顧客管理に関する分野の専門家。最近では、事業目的や内容が近く、双方にメリットの感じられる企業や人同士を「つなげる」ためのコーディネート実績も多い。