顧客管理
いろいろな考え方がある
2019年1月7日顧客管理
ビジネスにおいて、 「お客様を集め続けなければならない」という発想・・・ 誰もが持っています。 確かに、間違いないと思うものの、 最終的には「経営者の価値観や世界観による」ところが …
そもそも必要ですか？
2018年12月14日顧客管理
今回は「ポイントシステムの導入」について自分の考えを話します。 いきなり失礼だと思いますが、 そもそも「あなたの事業所にポイントシステムは必要ですか？」 ご承知の通り、 ポイントシ …
マーケティング要素が必須
2018年10月29日顧客管理
ある企業で、「顧客（会員）管理」をしていました。 会員になると、 すべての商品が「会員価格」で購入できるため、顧客の多くは会員です。 これは、顧客に会員価格という「メリット（価値）を与える」 …
事業でカードを活用する
2018年10月12日顧客管理
「カードって種類が多いけど、顧客管理にはどのカードが適しているの？」 よく受ける質問です。 カードといっても、色々な種類があります。 メンバーズカード、ポイントカード、スタンプカード・・・な …
顧客管理を常に意識する
2018年10月1日顧客管理
「顧客管理」って聞くと・・・ 「店舗型ビジネスで利用するもの」と捉えがちですが、 決してそうではありません。 ある意味、すべての業種において必要です。 扱う商品やサービスによって、 …
