企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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顧客管理

顧客との接触を意識する

顧客管理を考える場合「顧客との接触は重要」です。 この原則は、いつの時代でも変わりません。 ただ、接触するための方法が、時代とともに変化しているだけです。 少し前なら、自宅などへ郵送されたD …

最新の顧客管理システム

最近の顧客管理システムはクラウド上で管理できるタイプもあり、 一定の月額料金を支払うことで、 システム利用できるなど大きく変化しています。 従って、最低限インターネットに接続可能なPCさえあ …

顧客管理とコンピュータシステム

顧客管理には、取引のある顧客の属性(氏名や住所など顧客情報)を収集し、 企業側が管理および利用するというイメージがあります。 しかし、顧客の立場からすると、 管理されることを望んでいる人は少ないでしょう。 顧客管理という …

顧客管理のポイント

あなたの提供する商品やサービスを初めて購入(利用)した時点で、 購入(利用)者は「顧客」となる訳ですが、 この段階で顧客とあなたはまだ強固な関係とは言えません。 あなたの提供する商品やサービ …

顧客管理の基本的な考え

「顧客との信頼関係を構築しましょう!」と、よく言われます。 まったくその通りですが、 「では、一体どのようにして顧客との信頼関係を構築したらいいの?」 という質問に対して、私はいつも次のよう …

顧客管理を行う意味

ビジネスの世界においては、いつの時代も決して色褪せない本質的な考え方があります。 一方、それぞれの時代に合ったテクニック的な要素があり、 人はそれらに翻弄され悩んでしまうこともあるのです。  …

医療現場の顧客管理

本当に久し振りの投稿です。 昨年からの家族の病気療養、 年初からは両親の本格的な介護が始まり、 私を取り巻く生活スタイルが一変しました。 その間、初めて体験したこともあり、 また「今後について真剣に考えなければ・・・」  …

顧客管理の手順

事業所利益の多くは、事業所のファンから得られると言っても過言ではありません。 販売管理をコンピュータで実施している事業所なら、 得意先順位表(ランキング)などの管理資料を見ると、ご理解いただけると思い …

顧客との接し方

顧客との接し方について、悩んでおられる事業者がいます。 顧客すべてと公平に接することができたら理想ですが、それは無理な話しです。 では、どうしたらよいのか? 例えば、まずあなたの知り合いを思 …

顧客資産のメンテナンス

「ある業務を管理したい・・・」と考えたとき、通常、コンピュータシステムが浮かびます。   販売管理、在庫管理、顧客管理など、コンピュータシステムには適した業務です。   これらの業務において、少し前まではパーソナルコンピ …

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