企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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体験談

安易な考えは捨てる

起業(新規事業)を考えている人の相談にかかわることがあります。   その人は、現在、ある工事業(下請け/個人)で生計を立てており、   収入金額を聞いたところ、派手なことをしない限り、家族を十分養える範囲でした。   相 …

行うべき作業に+α

ある程度の金額が発生する商談の場合、対面が一般的です。   例えば、不動産や車を購入するときなど、高額商談の場合、   最後は担当者に会って詳細な確認をし、納得してから手続きを進めます。   しかし、ビジネスでは「対面す …

行動スピードが命

自分は、人からいろいろ話しを聞くことが好きです。   「趣味の話し」や「ビジネスの話し」など、とりとめのない会話を通じ、   そこからおもしろそうな発想が生まれることもあります。   実は、少し前から、ある個別相談会へ定 …

ポイントカードシステムの原型

40年以上も前、はるか昔の話しです。 近所に、当時では珍しかった店内でパンを作る「パン屋」が開店しました。 そのお店では、パンを一定金額まで購入すると「1枚の紙(名刺サイズ)」をくれました。 紙の中には、パン屋の屋号(3 …

ニュースレター効果

ビジネスにおいて、「顧客の体験談」を興味ある人へ伝えることは非常に有効です。 顧客が商品やサービスを利用して、「想像通りの価値を感じた」とき、   それを「他人にも伝えたい」衝動に駆られます。 その気持ちをダイ …

次回につなげる方法を取り入れよう!

通常、ビジネスでは次回のアポイントを取ることが、非常に重要な要素となります。   お客様に対し、「〇〇に伺いますので、それまでにご確認をお願いします・・・」など、   あなたも、ごく当たり前に対応していませんでしたか? …

初回取引から2回目につなげよう!

   ビジネスの世界では、初回の取引発生から2回目の取引が非常に難しいです。   ある調査によると、初回の取引総数のうち「70%位は初回取引だけで終わる」とも言われています。   自分が過去の行動など振り返って …

価値訴求

企業の「フアン(リピータ)を育てる」には、どうすればよいのか?これは、どんな業種・業態であれ一番大切なことです。『顧客は「商品やサービス」が創りだす「価値」に対して、対価である「お金」を支払う』・・・これを強く意識しまし …

相手へ確実に伝える方法

「プレゼンテーション・スキル」って大事ですよね。最近、つくづくそう思います。自社の扱う「商品やサービス」が、お客様にとってどれだけの価値を生むものになるか・・・そのあたりをイメージしていただける内容でなければなりません。 …

紹介者を大切に

ビジネスで「紹介」って、本当に有り難いですよね。商談が成立するかどうかはわかりませんが、相手に最低お話しだけでも聴いていただけます。この「紹介」・・・人を介して行われる行為ですが、紹介していただける人って、大体決まってい …

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