企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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体験談

価格ではない「何か」を伝える!

突然ですが、今まで色々な倒産企業を見てきました。 若い頃、自分の担当していた企業が倒産したこともあります。 朝、従業員が出勤し入口の貼り紙を見て、倒産の事実を知り、電話をいただいたことも・・・。 正直、なんとも言えない気 …

個人情報保護は企業のエチケット

ある会員になるときなど、自分の「個人情報を記入(入力)」しなければなりません。この場合、まず企業側の心構えとして、「個人情報の保護」を最優先に考えてください。個人情報保護は「顧客管理」をする上で、非常に重要なテーマです。 …

これからのカードなら・・・

本当に便利な世の中になりました。交通系の定期券など、改札機に「カードをかざす」だけで通過できます。オフィスへの入退の際、同じくカードをかざすことで部屋の解錠が可能です。このように「カードの利用方法」は、以前より大きく変わ …

変化できることが大切

新しいものを生み出すことは大変です。しかし、新しいと呼ばれているものでも、実は以前からあるものを上手く組み合わせて誕生することがほとんどです。今では、スマートフォンやタブレットPCなどモバイル端末の台頭により、システムの …

何か「売り」を作りませんか?

飲食店と音楽は相性が抜群ですよね。ほとんどのお店では、通常、店内音楽を流しています。素敵な料理とお酒、雰囲気に合った音楽があると気分は最高です。あるお店ですが、会員だけの定期演奏会(クラッシック)を開催しています。お店側 …

「現在の広告業界」について学ぶ

 昨日、主催するコミュニティで、CM制作など映像の専門家から「現在の広告業界」についてレクチャーを受けました。    予想はしていましたが、SNSの登場により広告業界はすっかり様変わりしたようです。テレビCMに …

上達するためには良い先生を!

物事が上達する方法のひとつとして「まず好きになる」ことです。   次に「誰に教わるか」があります。   これって、非常に大切なことだと思います。   私ごとですが、若い頃ギターの練習を毎日し …

ニュースレターで伝える・・・この方法もあり

質問です!   あなたの周りで、「ニュースレター」を発行している人は何人いますか?   自分の周りでは4~5名くらいでしょうか。   社労士、税理士・・・士業関係者が多いです。   …

すぐできる「アイデア獲得法」

何か新しいアイデアが必要なとき、あなたならどうしますか・・・?   「自分なりにいろいろ構想を練って、それを紙ベースにして何度も見直す」   こんな感じではないでしょうか。   自分もこの方 …

顧客は「何も知らない!」

あるイタリア料理店でのお話しです。シェフが本場で修行を終え、料理の味は本場の味を残しながら、日本人の味覚にも配慮したイタリア料理店。一方、日本人に馴染みのあるパスタやピザだけを提供している、シェフが本場修行の経験がないイ …

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