企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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顧客志向をベースに考える

あなたは次の文章に何を感じるでしょうか・・・。 ビジネスとは、 「商品やサービスを販売するために顧客を獲得する」ことです。 一見当たり前な感じもしますが、 これを逆に考えたらどうな …

好きな本の1冊

針を必要としない「ステープラー」。 多くの枚数をとじることはできませんが、針のないことで安心。 エコな商品であり、私も愛用しています。 消費者が商品やサービスの「価値」を感じ、 行 …

購入履歴はお宝です

コンビニがおにぎりや弁当などの発注に関して、 天候予報を参考にしている話しを聞いたことがあります。 膨大なPOSデータ(売上情報)と天候の相関から、 ある程度の売れ筋予測は可能です。&nbs …

利用規約を作ろう!

企業がポイントカードなど導入する際、 注意しなければならないことがあります。 それは・・・ 「ポイントカード利用規約を作成する」ことです。 当たり前なことですが、 実はカ …

自分ではわからない

自分の「強み」って・・・何だろう? 人は「自分の強みをビジネスに活かそう!」と言うけれど、 正直なところ、あなた自身で「自分の強み」を見つけることは困難です。 それは、人それぞれ「当たり前の …

ブレない軸を持つ

ビジネスにおいて大切なことは多いですが、その中でも あなたにとって「ブレない軸を持つ」ことは大切です。 私ごとで恥ずかしいのですが、事業を始めてしばらくの間、 笑える位に「ブレブレ」でした。 …

体験談は有効!

ビジネスにおいて、顧客の「体験談」を見込客へ伝えることは非常に有効です。 顧客が商品やサービスを利用して、想像通りの「価値」を感じたとき、 それを他の人にも伝えたいという衝動に駆られます。  …

ブランディングの考え方

あなたの商品やサービスをブランディングするうえで、 対象者に向けて「ストーリーを語る」こと・・・考えてみませんか? 例えば、あなたが提供する商品やサービスついて、 ①どのようにして始まったの …

先払いの考えを取り入れよう!

あなたのビジネスにおいて、 「先払い」の考えを取り入れてみてはいかがでしょうか? 今では、流通や交通業界でプリペイド(カード)は一般的になりました。 これらは、運用にあたってコンピュータシス …

シナリオを作ろう!

あなたは、同業他社が採用している無料クーポン制度など、 そのままマネをしているだけではありませんか? 競合企業が採用しているのなら「たぶんメリットはあるだろう」と、 深く考えず導入している企 …

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