企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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法人相手の顧客管理

ビジネスにおいて、 顧客管理の重要性に異議を唱える人はいないと思います。 しかし、事業所における顧客管理が「しっかりできている」と、 自慢できる事業者は少ないように感じます。 それ …

データ活用していますか?

最近、気になることがあります。 それは、 「収集した大切なデータをあなたは活用していますか?」 ってことです。 例えば、販売管理システム。 納品書発行、請求書発行、入金処 …

理想の顧客とは

あなたにとって、 「お気に入りのお店」・・・いくつかありますよね。 逆にお店側の立場として、 「お客様から気に入ってもらう」ためには、 どうしたらよいのでしょうか? それ …

ミュージシャン的発想

ビジネスでは、 「顧客との信頼関係が大切である」と言われます。 分かっているけど・・・ では、「実際は何をしたらよいのやら?」 こんな悩みを持っていらっしゃる人が多いと思います。& …

紹介者とは定期的なコンタクト

ビジネスでは、「紹介」からスタートするときがあります。 商談が成立するかどうかはわかりませんが、 相手に最低お話しだけでも聴いていただけるので 非常にありがたいことです。 この「紹 …

減算タイプのポイントシステム

あなたは「ポイントシステム」と聞いて、 「購入金額や利用回数に応じてポイント付与(加算)されるもの」 と思い込んでいませんか? 通常、「ポイント付与(加算)タイプ」が多いことは事実です。&n …

ポイントシステムの利用方法

ポイントシステムを導入している企業は多いですが、 ポイント付与のみで終わっているケースがほとんどです。 ポイントシステムだから、「それは当たり前だ」と言われそうですが、 ポイント付与以外で利 …

仕組み化する

ビジネスを「仕組み化する」・・・よく聞く言葉ですね。 そうは言っても、なかなかすぐできないのが現実。 そのようなときには、いきなり大きなことから考えるのではなく、 身近なところから始めてみる …

熱烈ファンとの接し方

熱烈ファンはあなた(企業)のファンですが、 絶対的な存在ではありません。 ちょっとした行き違いによって、 大切な信頼関係が途切れることもあります。 従って、あなた(企業)はこの熱烈 …

顧客管理の好例

世間では「回収業者」と呼ばれるビジネスが存在します。 あるものを処分(引取)する対価として、お金をいただくビジネスです。 有名なところでは「産業廃棄物業」。 建築現場や工場などで出てくる廃棄 …

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