企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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コーヒーチケットはすぐれもの

私の住む名古屋地区は喫茶店が多いところで、 「モーニングサービス」も非常に有名です。 土日の店内は、ほぼ家族連れで賑わっています。 さらに、名古屋地区の喫茶店では、 「コーヒーチケ …

会計と顧客管理

企業会計は大きく分けて、「財務会計」と「管理会計」の2種類です。 財務会計は、決算時に作成される財務諸表を、 利害関係者へ開示することが目的となるため、 「外的会計」と呼ばれることがあります …

○○が近い顧客とだけ付き合う

あなたのビジネス対象が「個人相手」なら、この話題が参考になるかも知れません。 サロン系のビジネスなど、ひとりや少ないスタッフで運営していると、時々、自分(またはお店)と合わない顧客に出会うことがありますよね。& …

法人相手の顧客管理

ビジネスにおいて、 顧客管理の重要性に異議を唱える人はいないと思います。 しかし、事業所における顧客管理が「しっかりできている」と、 自慢できる事業者は少ないように感じます。 それ …

データ活用していますか?

最近、気になることがあります。 それは、 「収集した大切なデータをあなたは活用していますか?」 ってことです。 例えば、販売管理システム。 納品書発行、請求書発行、入金処 …

理想の顧客とは

あなたにとって、 「お気に入りのお店」・・・いくつかありますよね。 逆にお店側の立場として、 「お客様から気に入ってもらう」ためには、 どうしたらよいのでしょうか? それ …

ミュージシャン的発想

ビジネスでは、 「顧客との信頼関係が大切である」と言われます。 分かっているけど・・・ では、「実際は何をしたらよいのやら?」 こんな悩みを持っていらっしゃる人が多いと思います。& …

紹介者とは定期的なコンタクト

ビジネスでは、「紹介」からスタートするときがあります。 商談が成立するかどうかはわかりませんが、 相手に最低お話しだけでも聴いていただけるので 非常にありがたいことです。 この「紹 …

減算タイプのポイントシステム

あなたは「ポイントシステム」と聞いて、 「購入金額や利用回数に応じてポイント付与(加算)されるもの」 と思い込んでいませんか? 通常、「ポイント付与(加算)タイプ」が多いことは事実です。&n …

ポイントシステムの利用方法

ポイントシステムを導入している企業は多いですが、 ポイント付与のみで終わっているケースがほとんどです。 ポイントシステムだから、「それは当たり前だ」と言われそうですが、 ポイント付与以外で利 …

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