ビジネスにおいて利益改善を目指すのなら、一番のお薦めは・・・

 

ビジネスの中に「顧客管理の考えを取り入れる」ことです。

 

その中でも、特に「会員制について考えてみる」ことは非常に価値があります。

 

公共料金の支払い、携帯会社への支払いなど、

 

これらは、普段気にしていないものの、間違いなく会員制と言えるでしょう。

 

会員制の最大メリットは「安定収入を得られる点」です。

 

ビジネスで辛いことは毎月ゼロからのスタートであり、

 

これを会員制の導入によって、毎月一定収入を得られるようになるため、

 

経営者は精神的に気持ちが楽になります（心のちょっとした余裕は大切ですよね）。

 

そこで、あなたのビジネスの中で「何か会員制にできる事業はないか」考えましょう。

 

別に、ある事業丸ごとを会員制の対象にする必要はなく、一部分だけで構いません。

 

例えば、ガソリンスタンドなら「オイル会員」、美容院なら「ヘアカラー会員」、

 

リフォーム業でも「クイックメンテナンス会員」など・・・考えるといろいろありそうです。

 

会員制にして、「会員（顧客）との接触回数を増やす策を講じる」ことで、

 

商品やサービス提供者側と会員との間に、少しずつ「信頼関係」が生まれてきます。

 

すると、そこから大きなビジネス（高額な商品やサービス）を受注することは珍しくなく、

 

双方の満足したビジネスを成立させることが可能です。

 

ですから、あなたの事業の中に必ず「会員制を取り入れるべき」と提言します。

 

この記事を書いた人

大久保 久明顧客管理・顧客資産運用アドバイザー／情報セキュリティ管理士
大学卒業後、コンピュータ専門商社でＯＡ機器およびシステム販売、サプライ品販売、コンピュータ帳票の設計など携わる中で、カードを活用した顧客（会員）管理システムに出会う。業界３０年以上のキャリアがある。現在は、「事業の利益改善には、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが最も重要である」との考えから、顧客資産の運用方法、さらに異業種とのアライアンスの推進など、経験に基づいたアドバイザーとして名古屋地区を中心に活動を続けている。また、事業の中に「なんらかの会員制を導入するべき」と提言し、導入方法などのアドバイスも行っている。「ポイントシステム（カード等）と連動した顧客管理の構築」、「個人情報保護管理体制の整備」など、情報セキュリティを含めた顧客管理に関する分野の専門家。最近では、事業目的や内容が近く、双方にメリットの感じられる企業や人同士を「つなげる」ためのコーディネート実績も多い。