突然ですけど、あなたの経験から

 

「想いは伝わる」と思いますか？

 

私は、「想いは必ず伝わる」と信じています。

 

どうしても、人はテクニックに走りたがり、テクニックが重要と考えているところがあります。

 

ある企業が売上ＵＰに貢献した手法があると、それを自社でもマネしようとします。

 

そのほうが、早く結果が出そうな気がするからです。

 

では、実際にはどうでしたか？

 

ほとんどの場合、「期待した結果に到達していない」のでは・・・

 

なぜか？



それは「想いがない」からです。

 

「相手（対象者）に対し、このような価値を感じていただきたいのです」

 

だから、

 

「我々はこのような考え（理念）をもとに取り組んでいるのです」といった、

 

「熱い想い」がないと、なかなか相手には伝わらないのです。



世の中、これをすれば「売上倍増」や「簡単に集客可能」など、

 

煽ったコピーが氾濫していますが、

 

やっぱり「当たり前なことをコツコツ続けている」企業が、残っていく時代になるでしょう。

 

これから、企業は「想いを伝える」という努力が一層必要ですね。

 

この記事を書いた人

大久保 久明顧客管理・顧客資産運用アドバイザー／情報セキュリティ管理士
大学卒業後、コンピュータ専門商社でＯＡ機器およびシステム販売、サプライ品販売、コンピュータ帳票の設計など携わる中で、カードを活用した顧客（会員）管理システムに出会う。業界３０年以上のキャリアがある。現在は、「事業の利益改善には、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが最も重要である」との考えから、顧客資産の運用方法、さらに異業種とのアライアンスの推進など、経験に基づいたアドバイザーとして名古屋地区を中心に活動を続けている。また、事業の中に「なんらかの会員制を導入するべき」と提言し、導入方法などのアドバイスも行っている。「ポイントシステム（カード等）と連動した顧客管理の構築」、「個人情報保護管理体制の整備」など、情報セキュリティを含めた顧客管理に関する分野の専門家。最近では、事業目的や内容が近く、双方にメリットの感じられる企業や人同士を「つなげる」ためのコーディネート実績も多い。