顧客管理
理想とする顧客を決める
2018年9月12日顧客管理
自宅の近くには多くの美容院があります。 狭いエリアの中に４～５店舗はあるでしょうか・・・。ところが、全店舗とも長きに渡り営業を続けているのです。 通常、同業種が近くに複数店舗あると、 どこか …
ある士業の方との会話
2018年8月3日顧客管理
かなり前の出来事ですが、ある士業の講習会において、 登壇させていただく機会に恵まれました。 講習会後の懇親会にも参加し、 私はある士業のひとり【A氏】と「顧客管理の話題」になったのです。&n …
販売管理システムの資料は宝です
2017年9月29日顧客管理
今は、事業所のほとんどにおいて、 コンピュータによる「販売管理システム」が利用されています。 利用目的として、納品書や請求書の発行および入金処理など、 事業所の売上を正確に早く把握し、&nb …
ポイントシステム導入が失敗するとき
2017年9月26日顧客管理
ビジネスを推進する中で、 事業者には「顧客に長く取引していただきたい」という 熱い想いがあります。 事業者はそれを実現させるため、 事業所内の「顧客管理」について強く意識し始めます …
顧客管理と個人情報保護
2017年9月14日顧客管理
顧客管理と個人情報保護は、 常にセツトで考えなければなりません。 顧客から大切な個人情報をご提供いただく訳ですから、 最低限の管理体制を構築する必要があります。 極論すれば、&nb …
顧客との接触を意識する
2017年9月13日顧客管理
顧客管理を考える場合「顧客との接触は重要」です。 この原則は、いつの時代でも変わりません。 ただ、接触するための方法が、時代とともに変化しているだけです。 少し前なら、自宅などへ郵送されたＤ …
最新の顧客管理システム
2017年9月6日顧客管理
最近の顧客管理システムはクラウド上で管理できるタイプもあり、 一定の月額料金を支払うことで、 システム利用できるなど大きく変化しています。 従って、最低限インターネットに接続可能なＰＣさえあ …
