体験談
企業が信頼を得るには・・・
2015年11月19日体験談
「顧客との信頼関係を構築しましょう！」と、よく言われます。 まったくその通りなのですが、 「ではどのようにして顧客との信頼関係を構築したらいいの？」 このような質問に対して、私は …
ファンを大切にしないと・・・
2015年7月22日体験談
あなたに多くの顧客がいたとしても、「顧客との信頼関係」ができていなければ・・・ ビジネスは長続きしません。 時々、「顧客数の多さ」を自慢する経営者がおられます。 そこで質問です！ …
自分では案外気づいていないもの
2015年6月24日体験談
自分の「強み」って・・・何だろう？人は「自分の強みをビジネスに活かそう！」と言うけれど・・・正直なところ、あなた自身で「自分の強み」を見つけることは困難です。やはり、他人に訊くこと・・・これがベストな方法かと思います。あ …
価格ではない「何か」を伝える！
2015年6月23日体験談
突然ですが、今まで色々な倒産企業を見てきました。 若い頃、自分の担当していた企業が倒産したこともあります。 朝、従業員が出勤し入口の貼り紙を見て、倒産の事実を知り、電話をいただいたことも・・・。 正直、なんとも言えない気 …
個人情報保護は企業のエチケット
2015年5月21日体験談
ある会員になるときなど、自分の「個人情報を記入（入力）」しなければなりません。この場合、まず企業側の心構えとして、「個人情報の保護」を最優先に考えてください。個人情報保護は「顧客管理」をする上で、非常に重要なテーマです。 …
これからのカードなら・・・
2015年5月15日体験談
本当に便利な世の中になりました。交通系の定期券など、改札機に「カードをかざす」だけで通過できます。オフィスへの入退の際、同じくカードをかざすことで部屋の解錠が可能です。このように「カードの利用方法」は、以前より大きく変わ …
変化できることが大切
2015年5月8日体験談
新しいものを生み出すことは大変です。しかし、新しいと呼ばれているものでも、実は以前からあるものを上手く組み合わせて誕生することがほとんどです。今では、スマートフォンやタブレットＰＣなどモバイル端末の台頭により、システムの …
