企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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顧客管理

販売管理システムの資料は宝です

今は、事業所のほとんどにおいて、 コンピュータによる「販売管理システム」が利用されています。 利用目的として、納品書や請求書の発行および入金処理など、 事業所の売上を正確に早く把握し、&nb …

ポイントシステム導入が失敗するとき

ビジネスを推進する中で、 事業者には「顧客に長く取引していただきたい」という 熱い想いがあります。 事業者はそれを実現させるため、 事業所内の「顧客管理」について強く意識し始めます …

大福帳の教え

最近、「物事の本質を捉えないといけない」とつくづく感じます。 先代から長く受け継がれたきた、 いつの時代でも決して変わらないもの、 これをしっかり理解し、活用することが非常に大切ではないかと …

顧客管理と個人情報保護

顧客管理と個人情報保護は、 常にセツトで考えなければなりません。 顧客から大切な個人情報をご提供いただく訳ですから、 最低限の管理体制を構築する必要があります。 極論すれば、&nb …

顧客との接触を意識する

顧客管理を考える場合「顧客との接触は重要」です。 この原則は、いつの時代でも変わりません。 ただ、接触するための方法が、時代とともに変化しているだけです。 少し前なら、自宅などへ郵送されたD …

最新の顧客管理システム

最近の顧客管理システムはクラウド上で管理できるタイプもあり、 一定の月額料金を支払うことで、 システム利用できるなど大きく変化しています。 従って、最低限インターネットに接続可能なPCさえあ …

顧客管理とコンピュータシステム

顧客管理には、取引のある顧客の属性(氏名や住所など顧客情報)を収集し、 企業側が管理および利用するというイメージがあります。 しかし、顧客の立場からすると、 管理されることを望んでいる人は少ないでしょう。 顧客管理という …

顧客管理のポイント

あなたの提供する商品やサービスを初めて購入(利用)した時点で、 購入(利用)者は「顧客」となる訳ですが、 この段階で顧客とあなたはまだ強固な関係とは言えません。 あなたの提供する商品やサービ …

顧客管理の基本的な考え

「顧客との信頼関係を構築しましょう!」と、よく言われます。 まったくその通りですが、 「では、一体どのようにして顧客との信頼関係を構築したらいいの?」 という質問に対して、私はいつも次のよう …

顧客管理を行う意味

ビジネスの世界においては、いつの時代も決して色褪せない本質的な考え方があります。 一方、それぞれの時代に合ったテクニック的な要素があり、 人はそれらに翻弄され悩んでしまうこともあるのです。  …

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