企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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体験談

常に考えるべきこと

本当に今まで色々な倒産企業を見てきました。 サラリーマン時代、自分の担当していた企業が倒産したこともあります。 朝、従業員が出勤し入口の貼り紙を見て、 自社倒産の事実を知り、電話をいただいた …

同意しない相手には

企業内のトラブルで多いことが「人間関係」です。 所属長と現場スタッフとの間で、 業務の進め方などでトラブルになることがよくあります。 もしあなたが当事者になったとき、次の内容を思い出してくだ …

押さえどころ

スーパーへ買い物に出かけることは好きなほうです。 ちまたでは、「どんな商品に人気があるのか」など・・・興味があります。 あと、季節感も感じられますよね。 特に、野菜や果物、鮮魚を見ると、それ …

ある気づき

この間、自分が参加しているコミュニティの懇親会がありました。 このコミュニティですが、参加者の年齢層は幅広く、 また仕事に情熱を持って取り組んでいる人ばかりなので大好きです。 それぞれの専門 …

紹介を考える

ビジネスにおいて「紹介」の効果は抜群です。 知人などに紹介(見込客の発掘)をお願いすることがあります。 また、逆にお願いもされます。 紹介なら、相手は会ってくれることが多いですし、&nbsp …

見えない壁を壊す

年齢を重ねたことで、わかってきたことがあります。 上手く行ったこと、失敗したことの経験値によって、 「やる・やらない」の判断が、ある程度は瞬時に可能です。 一方、 若い頃に比べると …

伝わっていない

この間、こんなことがありました。 ある人から「あなたみたいな事業者を捜していた」と、 ストレートに言われたのです。 また、「やっと見つけることができた」とも・・・。 ある意味非常に …

優良顧客への還元

企業が、何度も取引していただいている優良顧客に対し、 日頃の感謝を込め特典などによって還元することがあります。 例えば、取引に利用できる「割引券や金券」などを 優良顧客へ配布することが一般的 …

ポイント特典の考え方

ポイントシステムを導入している企業の場合、 「貯まったポイントに対する特典をどうしたらよいのか?」、 悩みますよね。 小規模事業者が一番注意する点として、 「ポイントを単純に現金換 …

目的意識を変える

ある人が言っていました。 あなたが、今、一番考えなければならないことは、 「商品やサービスを販売することでなく、 顧客を集めることにもっとフォーカスするべきである」と・・・。 ビジ …

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