企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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体験談

ブレない軸

何か新しいことにチャレンジするとき、ワクワクすると同時に不安が消えません。   特に自分の知らない世界であればなおさらです。   私は若い頃、コンピュータ業界で働いていました(20代~30代半ば)。   別にコンピュータ …

うれしさのタイミングを活用

異なる業態同士が協力し、あるターゲットへビジネスを仕掛けるケースが、   大手企業を中心に増えてきました。   最近では、コンビニなどそれらの重要なポジションを占めていますよね。   しかし、小規模でビジネスを展開してい …

つなぐ営業マン

今の営業マンは大変だろうな・・・とつくづく思います。   私が現役バリバリ(自分が勝手に思っている)の営業マンだったころ、   ユーザーに対し、業界ネタ(新製品や新サービスなど)を送り続けることで、   その営業マンはユ …

会員制のパワー

個人的に会員制のすごさを感じる機会に恵まれました。   今から10年近く前のことですが、i-mode(アイモード)というNTTドコモのサービスに、   ある大手アミューズメント企業が参加することになり、私はそのお手伝いを …

会員制的な要素=安定収益

ビジネスの中に「会員制的な要素を取り入れる」ことは絶対必要です。   会員制的な要素は経営者にとって、「安定収益につながる」ものであり、   この要素がビジネスに組み込まれていないと、残念ながらいずれ疲弊します。   経 …

安易な考えは捨てる

起業(新規事業)を考えている人の相談にかかわることがあります。   その人は、現在、ある工事業(下請け/個人)で生計を立てており、   収入金額を聞いたところ、派手なことをしない限り、家族を十分養える範囲でした。   相 …

行うべき作業に+α

ある程度の金額が発生する商談の場合、対面が一般的です。   例えば、不動産や車を購入するときなど、高額商談の場合、   最後は担当者に会って詳細な確認をし、納得してから手続きを進めます。   しかし、ビジネスでは「対面す …

行動スピードが命

自分は、人からいろいろ話しを聞くことが好きです。   「趣味の話し」や「ビジネスの話し」など、とりとめのない会話を通じ、   そこからおもしろそうな発想が生まれることもあります。   実は、少し前から、ある個別相談会へ定 …

ポイントカードシステムの原型

40年以上も前、はるか昔の話しです。 近所に、当時では珍しかった店内でパンを作る「パン屋」が開店しました。 そのお店では、パンを一定金額まで購入すると「1枚の紙(名刺サイズ)」をくれました。 紙の中には、パン屋の屋号(3 …

ニュースレター効果

ビジネスにおいて、「顧客の体験談」を興味ある人へ伝えることは非常に有効です。 顧客が商品やサービスを利用して、「想像通りの価値を感じた」とき、   それを「他人にも伝えたい」衝動に駆られます。 その気持ちをダイ …

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