企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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体験談

顧客の価値観に合わせる

自宅近くに、半径100m以内で美容院が、 なんと4店舗重なっている場所があります。 ところが、4店舗とも長きに渡り営業を続けているのです。 通常、同業種が近くに複数店舗あると、 ど …

得意先管理

顧客管理・・・と聞けば、 なぜか「来店型ビジネスだけに通用するものでは?」と考えてしまいます。 メンバーズカードやポイントカードなど、 顧客管理には欠かせないツールが、 そのように …

変化し続ける

ビジネスにおいて、新しいものを生み出すことは大変です。 しかし、新しいと呼ばれているものでも、 実は以前からあるものを 上手く組み合わせて誕生することがほとんどです。 今では、スマ …

「値下げ」という魔力

 自宅近くにある「スーパー銭湯の閉店ニュース」を新聞記事で初めて知りました。 周辺の同業者との競争激化に敗れ、収益が低下したことによるものです。 今後は、「本業を中心としたビジネス展開を行っ …

熱烈ファン創造のプロセス

ビジネスを続けている限り、必ず顧客が存在します。 数人(件)から何万人(件)規模まで、業態・事業規模・事業年数などによって様々です。 少人数の顧客であれば、お互いのことを理解しているため、ビジネスは進 …

ブレない軸

何か新しいことにチャレンジするとき、ワクワクすると同時に不安が消えません。   特に自分の知らない世界であればなおさらです。   私は若い頃、コンピュータ業界で働いていました(20代~30代半ば)。   別にコンピュータ …

うれしさのタイミングを活用

異なる業態同士が協力し、あるターゲットへビジネスを仕掛けるケースが、   大手企業を中心に増えてきました。   最近では、コンビニなどそれらの重要なポジションを占めていますよね。   しかし、小規模でビジネスを展開してい …

つなぐ営業マン

今の営業マンは大変だろうな・・・とつくづく思います。   私が現役バリバリ(自分が勝手に思っている)の営業マンだったころ、   ユーザーに対し、業界ネタ(新製品や新サービスなど)を送り続けることで、   その営業マンはユ …

会員制のパワー

個人的に会員制のすごさを感じる機会に恵まれました。   今から10年近く前のことですが、i-mode(アイモード)というNTTドコモのサービスに、   ある大手アミューズメント企業が参加することになり、私はそのお手伝いを …

会員制的な要素=安定収益

ビジネスの中に「会員制的な要素を取り入れる」ことは絶対必要です。   会員制的な要素は経営者にとって、「安定収益につながる」ものであり、   この要素がビジネスに組み込まれていないと、残念ながらいずれ疲弊します。   経 …

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