企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
Blog
  • HOME »
  • Blog »
  • 顧客管理

顧客管理

顧客管理の本質

顧客管理という言葉が、何か難しいイメージを醸し出しているのかも知れません。伝える立場側として、反省しなければなりません。顧客管理の本質は、「顧客との信頼関係を構築し、何度もお取引いただけるようにすること」です。これが、最 …

「顧客資産の運用」を考える

投資方法など資産運用に、多くの人が興味を持っています。不動産投資や株式投資・・・いろいろな資産運用があります。これは、すべて「お金」に関する投資の話しです。   企業では、このような投資を通じて、営業外収益を得 …

顧客管理には「ある想い」が必要

何か商品やサービスを購入したいとき、少し前なら「テレビ・新聞・雑誌」などメディアの情報を参考にしていました。今では、インターネットの「検索ツール」を利用して、購入したい商品やサービスの情報を調べてから行動へ移します。 & …

顧客管理とは

最近、つくづく感じることがあります。それは、顧客管理が目指すべきところは、「企業のファンづくり」を真剣に考えることではないかと・・・。   しかし、企業が見込客を集め顧客にし、それを1ランク上の「フアン」まで育 …

利益改善の方法

突然ですが、あなたは企業の「利益改善の方法」として、何から手をつけたら良いと思いますか?   今なら、最初に「顧客維持の仕組み」を考えたほうが得策です。顧客と企業との信頼関係を強固にして、提供する商品やサービス …

「顧客維持型マーケティング」へ舵を切ろう

ビジネスの世界では「新規客獲得」という考えが、未だに主流です。確かに、顧客数が増えないと売上が伸びないことは事実です。   ここで「顧客数」のみで考えると、「顧客数=新規客数+既存客数」となります。新規客を獲得 …

ライブを観て感じる「顧客管理」の考え方

今週は、ライブ(音楽鑑賞)ウィークでした。週始めの「フェデリコ・ミランダ(コスタリカ出身ギタリスト)」と「名古屋中心に活躍するギタリストとのセッション大会」、昨夜は「いきものがかり」・・・今更ながら、音楽は素晴らしいと強 …

顧客資産を考える

企業には「資産」という考え方があります。 例えば、工場には製造のために工作機械があります。この工作機械を活用することで、製品が完成し、それを販売することで企業は収益を得ます。   この場合、工作機械が企業にとっ …

「顧客を知る」ことから・・・

顧客管理の考え方は随分昔からあり、江戸時代には「大福帳」という帳簿で、顧客との取引情報を知ることができました。この帳簿には、「顧客情報や売上情報」が記されており、商家の大切な財産になっていました。   想像です …

Page 7 / 7«67
  • メールでお問い合わせはこちら
  • facebook
  • twitter
Copyright © ベネフィット・ラボ All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.