企業の利益改善を目指すには、顧客管理を通じて顧客との強固な信頼関係を構築することが大切です。地域密着型ビジネスの熱烈ファン育成アドバイザーとして、企業が理想の利益を継続的に得られるよう、名古屋地区を中心に精力的な活動を続けています。
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顧客管理

ライブを観て感じる「顧客管理」の考え方

今週は、ライブ(音楽鑑賞)ウィークでした。週始めの「フェデリコ・ミランダ(コスタリカ出身ギタリスト)」と「名古屋中心に活躍するギタリストとのセッション大会」、昨夜は「いきものがかり」・・・今更ながら、音楽は素晴らしいと強 …

顧客資産を考える

企業には「資産」という考え方があります。 例えば、工場には製造のために工作機械があります。この工作機械を活用することで、製品が完成し、それを販売することで企業は収益を得ます。   この場合、工作機械が企業にとっ …

「顧客を知る」ことから・・・

顧客管理の考え方は随分昔からあり、江戸時代には「大福帳」という帳簿で、顧客との取引情報を知ることができました。この帳簿には、「顧客情報や売上情報」が記されており、商家の大切な財産になっていました。   想像です …

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