顧客管理
会員制を取り入れるべき
2016年10月5日顧客管理
ビジネスにおいて利益改善を目指すのなら、一番のお薦めは・・・ ビジネスの中に「顧客管理の考えを取り入れる」ことです。 その中でも、特に「会員制について考えてみる」ことは非常に価値があります。 公共料金の支払い …
時間より『回数』が大切
2016年6月8日顧客管理
「顧客との信頼関係を構築しましょう！」 本当によく言われるテーマですね。 「そんなこと・・・わかってるよ。じゃぁ、どうするの？」 私なら、次のように答えるでしょう。 「あなたが、ある人と出会い『友人関係になるまでのプロセ …
あなたにとっての優良顧客とは・・・
2016年5月31日顧客管理
ビジネスにとって、「優良顧客を得る」ことは非常に大切なことです。 あなたは、常に、自分にとっての優良顧客を「定義」していますか？ よく顔を見かける人、よく差し入れをくれる人・・・ この人たちの中にも、確かに優 …
顧客を特定するとは？
2016年5月12日顧客管理
ビジネスで重要なひとつとして「顧客を知る」ことがあげられます。 ここで「知る」という意味は、あなたにとって大切にしなければならない顧客を「特定する」ことです。 大切な顧客とは、 一般論ですが、売上（利益）の貢 …
