顧客管理
顧客管理の分析を始めよう！
2016年5月9日顧客管理
「分析」という言葉を聞くと、「何か難しいことをするのでは・・・？」と考えてしまいがちです。 しかし、ある集計結果から何かを読み取ることは、立派な分析と言えます。 例えば、ある期間で売上（利益） …
顧客管理は目的から逆算して考える
2016年3月30日顧客管理
顧客管理という言葉から、なぜか「コンピュータを利用しなければ・・・」という発想になるようです。 確かに、今ではコンピュータを活用した多くの「顧客管理システム」が存在します。 ネット検索すると、 …
顧客管理の手法・方法
2016年3月29日顧客管理
企業の多くが、何らかのかたちで「顧客管理」を行っています。 しかし、実際はコンピュータなど活用して「情報収集しているだけ・・・」という企業も多いのです。 従って、周年記念や誕生月特典など・・・ …
顧客管理を通じて顧客のランク付けを
2016年3月28日顧客管理
コンピュータシステムを利用することで、「売上貢献客」を簡単に知ることができます。 売上貢献客が企業にとって、非常に大切な顧客であることは周知の事実です。 一般論ですが、顧客全体の約２０％を占め …
ちょっと変わった広告手法
2016年2月23日顧客管理
広告と言えば・・・折り込みチラシ、フリーペーパー、屋外広告などが思い浮かびますよね。今回ご紹介するサービスは、地域密着型ビジネスを展開されている事業所にとって、非常に魅力的な新しい広告手法です。 今は、リスティ …
小店舗で活用したいキーワード入力
2015年12月11日顧客管理
顧客管理をする場合、通常、「氏名・住所・生年月日・性別・・・」などイメージします。確かに、これらは非常に大切な属性であり、欠かせないものでもあります。しかし、事業規模があまり大きくないところで、画一的な情報収集をしても、 …
あなたがすぐ実践すること
2015年12月10日顧客管理
今までの体験や経験を通じて、気づくことがあります。すでに、顧客を持っている営業担当者（店舗責任者）であれば、是非調べてみてください。「あなたの営業成績（利益）の多くを、誰から（どの得意先）から得ていますか？」たぶん、「全 …
